Responsable Opérationnel et Performance Ferroviaire (H/F)

Référence :	ROP80221206
Localisation :	AMIENS (80)
Rémunération :	A négocier
Prise de poste :	Dès que possible

KYOSEI, Cabinet conseil en recrutement spécialisé sur les métiers du Transport & de la Logistique recherche pour son client, acteur majeur du Transport de voyageurs, un Responsable Opérationnel et Performance Ferroviaire (H/F)

Description du poste

Rattaché à la direction générale, le/la responsable production pilote la modélisation de l’offre, définit les méthodes de planification et de réalisation de l’offre. Il/Elle réalise des audits de performance d’exploitation et garantit que l’exploitation fournit une prestation conforme aux attentes en termes de sécurité, qualité, satisfaction des clients, productivité, délais et coûts. Il/Elle garantit la cohérence des processus d’organisation.

Rôle d’encadrement du pôle « Performance des opérations »
– Manage les concepteurs d’offre pour la création et adaptation du plan de transport contractuel commandé par le client AOM ;
– Encadre la planification centrale des agents en lien avec les responsables des pôles maintenance, métiers, sécurité et marketing ;
– Pilote les superviseurs en charge du management direct des coordinateurs de circulation et information voyageurs ;
– Assure le contrôle de niveau 2 (KN2) des habilitations et suivi de compétences des agents soumis aux TSAE organisationnelles et opérationnelles ;
– S’assure de la réalisation du suivi des compétences (accompagnements, suivi, etc…) et de la mise à jour des dossiers individuels de ce personnel ;
– Alimente le plan de veille et s’assure les reprises de formation si cela est nécessaire ;
– Evalue et atteste les compétences du personnel de son pôle et de ses adjoints ;
– Analyse les évènements de production, détermine en collaboration avec le Responsable Métiers les plans d’actions y afférant et s’assure de leur déploiement ;
– Déploie les actions du plan d’actions qualité-sécurité annuel qui lui sont confiées ;
– Propose des mesures d’amélioration de l’organisation en termes de performance ;
– Pilote les documents d’organisation de son pôle et leur mise à jour.

Rôle au sein de la Direction des Opérations
– Participe à la comitologie interne (attractivité de l’offre, QVCT, marketing, sécurité & sureté, …) ;
– Peut participer au comité de direction interne et/ou client (AOM)
– Conduit les comités de performance de production en lien avec le responsable métier
– Peut remplacer le Responsable Métiers et le Directeur des opérations.

Rôle véritable d’appui et de conseil
– Appuie la Direction des opérations pour l’orientation et le suivi de la stratégie industrielle, participe à la préparation des budgets de fonctionnement, valorise les hypothèses d’évolutions d’organisation du travail ou QVCT sur son pôle, participe aux appels d’offres ;
– Intervient en appui des AO (chiffrage, rédaction techniques, …) ;
– Veille au respect des engagements contractuels, assure le reporting de son pôle et participe aux mises à jour du contrat.

Profil recherché

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie de 10/15 ans dans le monde du transport ferroviaire (Voyageurs ou Fret).

Véritable meneur d’hommes, vous avez de véritables qualités relationnelles et détenez un sens du service et commercial développé.

Doté d’un esprit d’équipe, votre goût pour le management, vos capacités organisationnelles et votre autonomie sont des atouts indispensables. Vous possédez une vision à long terme et disposez d’une réelle capacité à osciller entre le mode projets et opérationnelles dans un contexte de conduite du changement.