Gestionnaire Service Clients H/F
Catégorie : Transport
ROUEN (76)
| Référence : | GSAV76240208 |
| Localisation : | ROUEN (76) |
| Rémunération : | A négocier |
| Prise de poste : | Dès que possible |
KYOSEI, Cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Transport, de la Logistique et du Commerce international, recherche pour son client, acteur majeur sur le marché du Transport et de la Logistique, un gestionnaire Service Clients H/F.
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction d’Agence, vos principales missions sont les suivantes :
- Point d’entrée de l’agence : réception des appels (standards) et des réclamations clients
- Traitement des non-livraisons
- Être en relation avec les partenaires pour solutionner les retards de livraison et les litiges
- Assurer la prise en charge des demandes SAV des clients
- Reporting client
- Suivi et gestion des litiges
Profil recherché
De formation minimale Bac +2, vous justifiez une expérience confirmée dans un poste équivalente et idéalement acquise chez un prestataire de transport.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse, votre autonomie et votre rigueur.
Vous possédez une capacité rédactionnelle et vous maitrisez le pack informatique (ERP + EXCEL)
Vous souhaitez intégrer un groupe qui sera vous accompagner dans vos réussites.